2019年10月30日  上海

 

HRBP公开课

课程背景 | Course Background



成为HRBP了应该转变哪些心态和角色呢(不忘初心哦);
到了业务部门,到底做些什么呢?(明白HRBP六大职责);
HRBP怎么才能受业务主管欢迎,在业务部门如鱼得水?(掌握牢不可破的技巧);
如何深入群众,成为群众的代言人和保护神?(需要亲密无间的技能);HRBP如何帮助业务发展、促进业务目标暴涨?首先必须掌握业务部门的战略环境,为业务部门的业务活动把关(战略分析技能);
当业务出现问题时,懂得进行业务诊断,找出问题所在,提出解决思路(业务诊断技能);
业务部门的项目结束后,组织开展项目复盘工作,找出优势与问题,为业务取得更大的成绩打好基础(项目复盘技能);
推动实施HRBP在企业胜利落地,应该做哪些工作呢?(掌握落地有声的技巧)。

 

课程对象 | Course Objects



CEO、HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各级直线经理

 

课程价值 | Course Value



√ 不忘初心——了解三支柱/HRBP的基本概念和实施三支柱/HRBP的目的与意义;全面掌握和深刻理解HRBP体系,从HR专业人员转变为业务伙伴的角色;

√ 正本清源——掌握和理解HRBP的六大职责;

√ 牢不可破——HRBP与主管沟通技能:掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计,掌握三个沟通绝招,把主管从工作关系变为朋友关系,让HRBP在业务部门如鱼得水。

√ 亲密无间——HRBP与员工沟通技能:掌握HRBP在员工中树立权威,建立固定、接地气的沟通渠道设计方法,改变传统的沟通方式,让员工把HRBP当知心人、保护神,与业务部门员工同框合体。

√ 抬头看天——战略分析技能:掌握调研诊断技能,从全局角度分析战略、了解战略,跳出本业务部门从全局看本业务部门的发展与问题,不仅分析内部业务,更把触角伸到外部环境和竞争对手,使HR们全面掌握战略环境。

√ 深入前线——业务诊断技能:掌握正确的业务诊断方法,大力提高业务洞察能力,为业务把脉,提高HR撩业务的能力,助力业务的健康成长。

√ 温故知新——项目复盘技能:复盘可以帮助业务避免犯同样的错误,固化流程、校验方向、认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识,把失败转化为财富,把成功转化为能力。

√ 落地有声——了解和掌握推动或运营HRBP的关键点和方法。

 

课后资料 | Tools Sharing



特别收获:你将获得西门子/IBM/华为/阿里/亚马逊/腾讯等企业在使用的HRBP专用的工具包

 

授课方式 | Teaching Approaches



案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等

 

报名信息 | Registration Details



课程时间:2019.10.30 9 am-5 pm

授课地点:上海

课程费用:2580元/人(含课程费、教材、茶歇及圆桌午餐)

报名热线:188 1823 7990 mkt@dawnon.com

 

讲师介绍 | Lecturer Introduction



钟虹添

2018-2019年度“中国首席培训师”
三支柱/HRBP中国首席培训师、人才梯队建设中国领先者
工商管理博士DBA、全球领导力培养专家

钟老师拥有二十七年工作经验,多为世界500强工作经历,曾任德国西门子、GE、IBM、中国移动等著名企业的高级管理职务;中国管理科学研究院研究员,清华大学总裁班教授、北京大学、厦门大学客座教授。建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长奚国华最推崇的著名企业管理导师

钟老师核心专长:HR三支柱运营模式、人力资源管理、人才梯队建设、关键人才培养、领导力培养、企业战略管理、企业内训师培养、EHRD培养。

 

课程议程 | Course Agenda



第一讲: 不忘初心——HRBP与三支柱

(本节适合初学HRBP的学员)

1.互联网+的时代,世界颠覆了什么?

2.什么样的人力资源管理才能适应企业的需要?

3. 戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC;

4.HR三支柱的核心观点是什么?

5.为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路?

6.世界与中国企业的三支柱的现状;

7.业务领先模型(B-L Model)促进HRBP的新使命;

8.HRBP由内而外的蜕变;

9.HRBP对组织发展、业务目标发挥哪些重要作用?

10.HRBP/三支柱模型的设计与应用;

11.HRBP的角色发展:事务型、系统型、战略型

案例解读:华为引进三支柱/HRBP的背景、初衷与现状介绍、分析

案例解读:第一个吃螃蟹的IBM的三支柱/HRBP解读、分析与启发


第二讲:正本清源—— HRBP的六大职责

1.事务型与战略型HRBP的区别;

2.HRBP的核心思维与工作方式;

3.HRBP的工作目标是什么?

4.职责一:同谋者——业务部门战略伙伴;

5.职责二:布政者——推动HR政策;

6.职责三:计划者——制定业务部门HR年度/月度计划;

7.职责四:养花者——人才培养设计与参与;

8.职责五:立魂者——推动企业文化建设与参与;

9.职责六:激励者——激励措施的推动与落地;

案例解读:华为、阿里HRBP职责分析与借鉴。


第三讲、 牢不可破——HRBP与主管的沟通技能

1.擒贼先擒王,先把业务主管搞定;

2.有固定沟通渠道,沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设;

3.默默地把业务部门摸个透;

4.有的放矢,不乱叫;

5.三招让你成为业务主管的好朋友;

6.借力业务会议与设立HR专业委员会;

案例解读:亚马逊的“HR专业委员会”,阿里的政委机制,建立了HRBP的权威

练习:案例练习——如此难缠的业务主管如何搞定他?

第四讲、亲密无间——HRBP与员工的沟通技能

一、与员工沟通方式

1.业务部门员工是水,HRBP是舟;

2.HRBP与员工的五大沟通渠道建设;

3.员工接待日的操作方式;

4.班组沟通的方式与重点;

5.管理好微信群,在沟通中的发挥大作用;

6.员工关怀要创新——让员工把你当菩萨;

二、教练式辅导

(一)教练式辅导GROW

1.经典的ROW

G:制定目标

R:了解现状

O:讨论方案

W:确定意愿。

(二)教练式辅导的五个关键

1:维护自尊,加强自信

2:仔细聆听,善意回应

3:寻求帮助,鼓励参与

4:分享观点,传情达理

5:给予支持,鼓励承担

案例解读:华为HRBP教练式沟通机制、西门子的“金三角行动,了解以知识密集型员工为主的高科技企业的HRBP是如何与员工沟通的,如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。

练习:与业务部门员工沟通技能练习

第五讲、抬头看天——战略分析技能

一、HRBP的战略调研技能

(一)调研访谈技能

1. 如何从三支柱的角度设计访谈思路;

2.访谈对象选择;

3.访谈人员数量的选择的技巧;

4.编写访谈问题提纲;

5.设计访谈问题的主要维度;

6.访谈方法与技巧;

7.提问题的技巧;

8.访谈场所的选择;

9. 访谈内容整理;

10.访谈结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子三支柱的人员访谈案例

练习:HRBP访谈技能练习

(二)问卷调查技能

1.三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里?

2. 问卷调查对象选择;

3.问卷调查对象数量确定的技巧;

4.编写问卷调查问题提纲;

5. 设计问卷调查问题的主要维度;

6.问卷调查方法与技巧;

7.问卷回收技巧;

8.问卷调查内容整理与统计;

9.问卷调查结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子三支柱的问卷调查案例

练习:基于HRBP运营模式的问卷调查练习

(三)目标观察技能

1.目标观察范围和内容设计;

2.目标观察对象设计;

3.目标观察实施技巧;

4.目标观察总结、分析技能。

练习:基于HRBP运营模式的目标观察练习

二、HRBP的战略分析技能

1.事务型HRBP与战略型HRBP的区别;

2.调研诊断维度:公司、客户、竞争对手3C's (Strategic Triangle Model);

3.公司层面调研的维度与方法;

4.竞争对手调研的维度与方法;

5.客户调研的维度与方法。

6.业务部门的SWOT分析;

7.运用有效的业务信息,做出正确的对策,为HR服务。

案例解读:西门子以项目管理和产品导向为主,华为与之类似,而腾讯是以产品为导向;业务链比较复杂的西门子,HRBP如何去了解和掌握企业内外环境和战略,业务策略和运营情况,为HR产品开发提供方向,为业务部门服务,其战略分析技能和方法值得借鉴。

练习:企业内外环境与战略案例分析练习

第六讲、 深入前线——HRBP业务诊断技能

1.业务型与HR型两种HRBP的区别和工作策略;

2.业务运作,HRBP该介入多深?

3.业务诊断,诊断什么内容?

4.业务诊断不要忘了竞争对手;

5.业务诊断的四个步骤;

6.业务诊断的五种方法;

7.业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

案例解读:华为HRBP撩业务的方法“1245模式”-——

1.1撩:可以撩

2.2个目的:把关业务、服务业务

3.4大步骤:调研、分析、判断、呈现

4.5种方法:3C、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查

练习3:企业业务部门业务运营诊断练习


第七讲:温故知新——HRBP项目复盘技能

每个项目结束,每个考核周期完成,HRBP都需要组织业务部门的人员开展复盘工作,以发现和产生新的想法与知识,把失败转化为财富,把成功转化为能力,持续提升业务部门的业绩暴涨。

第一步:复盘工作坊规则

备注:让所有人在统一的规则下进行复盘,并使促动师与学员建立充分的亲和;

第二步:团队建设

备注:团队建设,加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感

第三步:复盘澄清

备注:明确本次复盘的目标,即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等

第四步:目标回顾

备注:充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案

第五步:评估结果

备注:客观对照,目前各项目标、计划,行动方案达成的情况

第六步:分析原因

备注:分析原因,深度推演,复盘

第七步:总结规律

备注:复盘,有了哪些洞见,总结出了什么样的规律

第八步:再次起航

备注:根据以上复盘得出的结论,我们将如何再次起航(沙盘—目标、计划)

第九步:分享收获

备注:整个工作坊结束后,每个人每个小组分享收获

案例解读:亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘,在业内非常有名气,通过案例介绍得到启发和思考。

练习:业务复盘工作坊使用与练习


第八讲:落地有声——推动与运营HRBP

1.什么样的企业适合推动HRBP?

2.直接实行三支柱运营模式还是先推HRBP?

3.推动HRBP的准备工作;

4.如何从HRBP到三支柱运营?

5.推动HRBP遇到的主要问题与解决对策;

6.HRBP的考核方法与策略;

7.HRBP的素质能力要求;

8.如何培养HRBP?

9.HRBP的职业发展。

案例解读:华为等国内著名企业推动HRBP的案例介绍与分析。

 

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HRBP如何助力业务部门业绩突破

2019-10-16
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